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【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」

ドコモショップ

引用元: ・【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」

1: ばーど ★ 2020/01/10(金) 06:43:57.39ドコモショップの書類に残されていた信じられないメモ書きがTwitterで拡散されています。「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」「つまりクソ野郎」と利用客を侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が記されています。

編集部では、メモを受け取ったAさんに取材。あわせてNTTドコモ本社にコメントを求めました。

以下は編集部がAさんに電話取材した内容です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」

「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」

「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」

「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」

「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」

「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」

「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇(ちゅうちょ)してしまいました」

今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」

「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」

「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」

1/9(木) 22:17
ねとらぼ
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200109-00000090-it_nlab-sci
https://lpt.c.yimg.jp/amd/20200109-00000090-it_nlab-000-view.jpg

■関連スレ
【auSBドコモ】携帯ショップのメモ書きが客に流出、客を『クソ野郎』扱い 全国にau・SB・ドコモショップを全国展開する代理店★3
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1578562841/

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5ちゃんねるのレス

35: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:47.01
>>1
ドコモ関係ねーぞ

37: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:52:10.40
>>1
自営だから親がって、ただの脱税じゃねーか

2: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:45:10.69
だな

3: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:46:30.00
無知すぎだろこの店員w

4: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:46:41.79
窓口なんて派遣で薄給だもんな
まともなのは皆無w

20: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:39.07
>>4
それが今派遣なんかいないんだよな
だから余計ヤバい

5: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:46:49.83
そろそろ店員特定された?

6: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:46:51.53
客からしてもイライラの連続だしな
クソ野郎ならクソ野郎でもいいが、こっちもクソ店員としか思ってない

7: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:46:54.45
ショップが糞なのは周知の事実だろ
何の為にキャリア本体からショップを切り離してると思ってんだ?
年寄りや情報弱者を騙して法外な契約結ばせる為やぞ?

8: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:01.96
店名と店員の名前は?

9: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:18.13
これが今の日本人労働者のレベル

16: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:14.61
>>9
「今の」が余計。
それとも、面と向かって言うのは構わないってことなのかな?




10: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:21.02
お客様はクソ野郎でございます

11: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:28.16
DOCOMOショップなんか解体しろや

12: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:34.80
客が外人ならカタカナでサノバビッチとか書いてタコ殴りにされりゃいいのに。

13: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:47:53.82
金使うやつがいないと経済回らないのにあほだな

14: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:00.85
そんなもんだよ
お前らハゲてるだろ?
お、ハゲが入店って言われてるんだよ

15: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:12.55
元が電電公社だからな高飛車

25: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:50:00.48
>>15
ついでにauももともとNTTと同根(KDD←逓信省)
ソフトバンクも母体の一つが国鉄(日本テレコム←国鉄)
どれも旧公社だったってオチ。

17: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:19.09
クレーマーとかだろ。

18: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:22.16
嘘松かと思ってたらガチだったのかよ

19: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:37.61

ドコモはウンコが好きニダか

食べ物を大事にするので
好感が持てるニダ

21: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:48:49.95
かんぽ並の悪徳ちゃうかこれ、もっと広まった方がいいぞこれ

33: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:40.23
>>21
かんぽの問題軽く見すぎだろw




22: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:49:19.09
クソみたいなショップ

23: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:49:41.44
無職のクソ野郎が↓

24: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:49:42.11
店員はCODOMO

26: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:50:32.16
これドコモだったのか・・・まぁNTTグループ会社って態度横柄だから納得できるわ

27: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:50:40.06
ドコモに限らず
どのキャリアでも店員はクズ多いな

28: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:50:41.18
コントかよ

29: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:50:49.88
機種変くらいショップにいかなくても出来るだろうに。

47: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:57.20
>>30
一定数存在する身内以外の人間への当たりがキツいコミュ能力ゼロの人種を殺処分するだけで良い世の中にはなるよ。

31: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:19.49
千葉は民度低いからこんなもんだろうなあ
温泉の脱衣所でバスタオル盗まれたわ
スーパーで落とした財布が戻ってこなかったわ

32: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:23.59

親から金もらってんのはクソだけど
親からもらった美貌の美人は大好き

こんな一貫性の無い考えだから「妬み」の一言で終わる

34: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:42.99
でも、こどおじのお前らはこんなもんやん




36: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:51:55.83
クソ会社のクソ料金

38: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:52:31.46
金融にいたけど、督促の進捗欄にも★居丈高、訛りで聞き取り不可ゆえ本人確認に充分注意で!★
とか入れてたな

39: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:04.86
ショップ店員も社会の最底辺よな

40: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:16.88
親に寄生するクソ野郎が集まるスレがあると聞いて

41: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:22.27
ツイッターが良い方向に役立った稀有な例だな

42: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:30.20
安いプランにしたいと言ったら、きっとメモで貧乏人とかショボい客とか書かれるんだろうな;

50: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:54:37.44
>>42
貧乏、使えないゴミと書かれるであろうw

43: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:33.90
ドコモって他社に比べて態度悪いよ
昔それでボーダフォンに変えたんだわ
今ソフトバンクになっちまったけど
周りの人達からもそんな話ばっかり聞いたわ
今は知らんけど

44: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:34.06
名前晒すほどのくそか?
DOCOMOが謝れば良い

45: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:43.88
親がガラケーなんだがスマホにできないわ
店員に変なもの押し付けられそう

46: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:53:45.62
親から貰った金、顔、頭脳、身体能力は不公平の原因だよな

48: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:54:18.00
隠語使えよ

49: 名無しさん@1周年 2020/01/10(金) 06:54:20.55
親がまとめて支払いしてるって事はままある。
単純にこいつ自身がクソ野郎なだけなんじゃ?



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『【お詫び】「親が支払いしてるクソ野郎」 ドコモ代理店の書類に信じられないメモ書き、店員はへらへら…ドコモ「大変申し訳ない」』へのコメント

  1. 名前:犬TT 投稿日:2020/02/01(土) 22:09:23 ID:8bc193bf1 返信

    元利用者としてコメント。
    まず、NTTで頻繁に起こる顧客情報の漏洩についてですが、NTTはその度に常に不正アクセスによる被害を装っていますが、
    回線提供主の権限を利用し、ユーザーの端末を盗聴盗撮する企業犯罪を行っているのは此奴らです。
    どの監視会社も、共通しているのは権力を持たない個人を、ターゲットに選ぶこと。
    NTTは、実質的なグループ会社である電通(監視会社)や、癒着するヤクザにとって不利益な人物を対象にして、
    不正アクセス、ハッキング等の圧力がけに加担している。
    巨大権力グループの一端のため、腐敗について直ぐに気付き指摘するような人物
    (自分たち犯罪者にとって不利益な人物)に対し、覗き見たプライバシー(私生活など)に関連付けたような広告を、毎日絶えず表示させる攻撃を行っている。
    NTTドコモも同様。ドコモのキャラクターはヒヨコ型人間。家畜を意味しています。
    これはソフトバンクが、「日本人は犬の子」とし、日本の歴史人物である白洲次郎さんを馬鹿にし白い犬の名を白戸次郎にしてるのと同様。
    完全に日本の市民を自分達の奴隷と思い込んでいる監視会社。
    大々的に宣伝・勧誘し、利用者から金だけ貰って、”敵”であれば、知的財産や自由を奪う。詐欺師。
    上記の通り、言論弾圧も目的に含まれているために、被害の当事者からの声が、ネット上で少ない、というのが現状です。NTT関係の会社ではセクハラ、パワハラが横行。上層が腐っているため、社員の逮捕者も多い。
    NTTレゾナンドが運営するgooの、「教えてgoo」等を見ても、セクハラ的なスレッドばかりを上位に表示。勿論人のプライバシーも含まれています。そしてNTTレゾナンド等が扱う広告も同じく下劣極まりなく、ストーカーシステム。gooを見るだけでいかに低俗であるか、その体質がお分かりになられるはずです。ハラスメントしかできない、まさにクソ野郎の巣窟。此奴らにはそもそも、人権意識など無いです。

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