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日本航空、客室乗務員の派遣「接客講座」を事業化へ

1: 上級国民 ★ 2021/02/21(日) 20:42:51.31 ID:nai0w+tP9

日航、客室乗務員の派遣「接客講座」を事業化へ
https://www.sankei.com/economy/news/210221/ecn2102210003-n1.html

日本航空が客室乗務員らを講師として企業などに派遣し、講座を開く教育事業を新規事業として検討していることが21日、分かった。新型コロナウイルス感染拡大で国際線、国内線とも大幅減便が続く中、非航空事業強化の一環で、今年から接客の心構えなどを教える講座を本格的に始めた。新型コロナ収束後も継続的に収益に貢献できるとみて事業化の方向性を探る。

コロナ禍で直接の接客が難しくなる中、日航の長年の接客ノウハウを取り入れて接客レベル向上を図ろうとする飲食業などから講師派遣の依頼が増えていることや、新型コロナの影響で通常業務ができなくなっている社員が増えていることから、日航は講師派遣を事業化する検討を開始。派遣する講師の人数や収益目標などは今後詰める考えだ。

日航や同社のグループ会社は、コロナ前から大学などに客室乗務員や空港の地上職員らを不定期に派遣し、接客や面接時のマナーなどを教える講座を開いてきた。今後はこの産学連携の部署を教育事業の部署として拡充する方向。全日本空輸はすでに客室乗務員らの派遣を事業化している。

日航はすでに出向という形で1日最大1000人を接客ノウハウを知りたいという自治体やコールセンターなどの企業・団体に派遣しているが、出向はコロナ収束後に通常業務へ戻す必要がある。赤坂祐二社長は「日航の客室乗務員は非常に優秀。もっと他の場で活躍してほしいと考えている」と強調している。

日航は新型コロナで本業の航空旅客事業の利用者減が想定を上回るとして、令和3年3月期の連結最終損失予想を昨年10月に発表した最大2700億円から3000億円(前期は480億円の黒字)に下方修正した。一方、赤坂社長は昨年10月、非航空事業の収益規模を5年程度かけて全体の3割まで増やす方針を示すなど、非航空事業強化の考えを強調している。

引用元: ・日本航空、客室乗務員の派遣「接客講座」を事業化へ [上級国民★]

2ちゃんねるのレス

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:53:06.60 ID:ZoT2qq4E0

>>1
マナーやエチケットなんか一瞬で大きく変わるのを
コロナで勉強して無いのか?w

そんなアップデートも出来ない所からマナーなんぞ
金を払って教わる必要は無い

だってマナーやエチケットなんて一瞬で大きく変わる事が証明されたしな

古いマナー、公共交通では席を詰めて座れ
新しいマナー公共交通では席を開けて座れとかw

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:57:18.06 ID:z3bLYQil0
>>35
ほんの一年前まで人様の前でマスクを付けるのは失礼なこととされていたもんな

50: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:59:01.12 ID:ZoT2qq4E0
>>48
そうだね、マスク越しの会話もそう
あと人に会うのに検温をするとか

57: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:00:54.52 ID:h62Mh1QA0
>>1
なんか過去に過激なマナー講師がいたけど
振り返ると本当に必要だったのかねぇ

62: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:02:09.92 ID:M0JPII7R0
>>1
どんな深刻なトラブルに際しても笑顔で落ち着いて接することができるようになるわけだな
みなさま当市は財政逼迫しまもなく破綻する寸前ですが、ただいま市長が立て直しを試みていますので安心してお過ごし下さい(^_^)

64: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:02:29.10 ID:h62Mh1QA0
>>1
なんとか甲子園とか不要というか
目的を履き違えてると思う

2: 愛国保守(東京Love祝五輪!普通の日本人) 2021/02/21(日) 20:43:08.63 ID:ONsaZ2Xm0
いいねw

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:43:35.84 ID:8poJNLph0
岡村さんが待ち構えています

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:44:16.61 ID:09QyL6XM0
OGの職を奪う気がする。

55: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:00:28.52 ID:Isy2ofY10
>>4
どっちにしろ来るのはBBA
5: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:44:24.22 ID:Ii4h0DN40

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:44:38.78 ID:EqAFEjta0
客がいないのに接客講座受けてもな・・・ホテルにレストランに旅行業に、会社はリモートで対面ナシだし

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:45:39.23 ID:i6VdfG/70
お口でやさしくJALパックリ

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:45:40.88 ID:owNyO6hP0
やってる事はホテルオークラより楽じゃん

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:46:24.79 ID:5I94PzeX0
頭の下げ方はいらんな
下僕じゃないんだから

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:46:26.68 ID:8/9jXM750
ANAと合併しそうな予感

12: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:47:07.28 ID:zlniXd+e0
前からやってたやん。
ワイが新入社員の時に受けたマナー研修の講師が元JALのスッチーだったぞ

13: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:47:35.57 ID:ojSKQPyn0
アッー!テンションプリーズ

14: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:48:13.15 ID:QG954mTI0
マナー講師が言う「了解という返事はNG」って作法は元CAのマナー講師が考案したもので
理由は「航空機の運行中に了解などの言葉を使うと平時と緊急時の指示の違いが分からなくなる、乗客に不安を与えるから」って説があるな

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:48:26.19 ID:7QfXWayk0
高級旅館の接客の方が上
16: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:48:31.78 ID:okijFiix0
うちは元CAをマナー教育担当で置いていたけど
すごく評判が悪かった

17: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:49:04.52 ID:6AC1JSGt0
巫女さんで良いのでは

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:49:06.49 ID:0Ybb63Kw0
仕事がなくなった人の講座かぁ

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:49:06.83 ID:t+PKTbkR0
変なお辞儀と謎マナー

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:49:14.11 ID:mkX2JjFe0
CA辞めた人がよくやってるけど現役もか

49: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:57:44.07 ID:7qylpeON0
>>20
求人見たけど、この仕事のみで生活の柱にはできないことを理解してください。
見たいなこと書いてあった。
我慢してCA続けたほうがいいよ。

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:49:17.19 ID:9hrI/qlf0
また接客業の負担上げるわけね
接客業は奴隷、メイドと思ってんじゃね?
もう世界でも十分の評価得てんだからこれ以上の働く人の召使化はなり手いなくなるよ

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:50:05.47 ID:eZXQRETB0
やっぱ年単位だからな。

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:50:11.94 ID:+nz9EFrF0
いいから感染対策しろよマヌケ

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:50:20.83 ID:okijFiix0
いまどきのCAの接客の質が他業種より優れているとは思えないな
なんだか形だけの冷たい印象を受ける

25: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:50:43.61 ID:CYqzTr5X0
ホテルに派遣してくれる?
26: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:50:56.40 ID:okijFiix0
これ以上、朝鮮礼法は広めないでくれ

27: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:51:01.20 ID:5I94PzeX0
海外のCA頭下げないしな

28: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:51:04.00 ID:6AC1JSGt0
手を腹で合わせるのは止めて欲しい
キムチ悪い

29: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:51:07.05 ID:h6ces6t20
失礼クリエイター事業か

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:51:44.76 ID:2paYH1bL0
いっそのこと健康食品でも作ってみたらどうだろうか。

31: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:52:18.96 ID:5I94PzeX0
スプーン使わないパスタとか手で食べないピザの食べ方とかのが需要あるよ

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:52:23.64 ID:KbQDZkcH0
オンラインの時代にCAの接客なんて参考になるのかな

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:52:55.83 ID:9hrI/qlf0
指導じゃなくお前らが地上で働け。コロナ後は要らねぇ職業
収まっても元の水準に戻してほしくない。外国との交流多いほど犯罪感染リスク増える

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:53:03.96 ID:jMlAZ5ow0
気軽に会える接客されるスッチー
役所の窓口や吉野家とかスーパーなどに派遣されないかな

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:53:19.36 ID:K9lQczYW0
接客より英会話講座のほうが需要ある
ネイティブスピーカーを連れてきてどうこうよりも実務でバリバリ使う人に教えてもらったほうが上達する
例え訛っていようが聞き取りやすいほうがいいに決まってる

37: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:53:43.81 ID:WVURF5Bu0
来月ANAのを受ける予定
38: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:53:56.59 ID:HwwWoTsU0

バカなの?

39: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:54:16.04 ID:q3HyqRTP0
日本の接客技能をこれ以上上げてどうすんだよ
それが生産性にどんだけ貢献するのか謎
むしろ非効率化しかねん

47: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:56:55.24 ID:9hrI/qlf0
>>39
だな。過剰にサービス良いとそれに慣れたモンスタークレーマーが勘違いして
普通に接しただけで切れ始めたり
そこまでやらない普通のお店にブちぎれたりしてクレーム対応で生産性が大きく下がる

53: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:59:51.89 ID:QG954mTI0
>>47
正直、飲食店の接客はラーメン屋のラッシャセ-アリヤシタ-くらいでも良い気がするわ

63: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:02:14.26 ID:9hrI/qlf0
>>53
いやもはや今は大きな声でラッシャセーもいらん風潮だぞ
そのままコロナ後もその風潮持続させた方が労働者の為
接客業の声出せよの上司のパワハラがキツイ

68: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:03:55.83 ID:EqAFEjta0
>>53
人間が対面接客するだけでも高級って時代になりつつあるからな
日本人なら超高級
中国人とかなら普通
セルフが当たり前

69: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:04:03.72 ID:h62Mh1QA0
>>53
意思と態度が伝わればOKだしな

54: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 21:00:17.17 ID:mJ1ouR5/0
>>47
マスパセみたいな勘違い野郎が地上で暴れるな
伊東温泉のホテルでおんなじ事やったら板前が出て来てどやされて抵抗したら警察呼ばれてるしな

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:54:33.92 ID:431wkiNF0
正直言って、JALやANAの接客って気持ち悪い
慇懃無礼という表現がぴったりなんだよ。型にはまりすぎて人格というものが否定されているし
あれを丁寧とか、洗練されているとか思うレベルの低い客っているのかね

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/02/21(日) 20:54:50.16 ID:KbQDZkcH0
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そのコツを教わる方が役に立ちそう
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