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【新型コロナ】「俺が死んでもいいのか」「お前が責任取るのか」 “接種予約”コールセンターに理不尽電話をかける人たち

1: シャチ ★ 2021/06/09(水) 04:14:10.83

 ワクチン接種の予約を受け付けるコールセンターでは、対応するオペレーターの疲弊が深まっています。

■「死んだら、責任取るのか」と理不尽な怒り

都内の自治体の予約受付を担当する男性は、仕事にやりがいを感じながらも、日々、理不尽な怒りをぶつけられ、疲れ切っていました。

都内の予約担当オペレーターは「『接種した後に、気分が悪くなったらどうしてくれるんだ?もし、これで死んだら、お前が責任取るのか。どうなんだ?』と、20、30分くらい言われて。こっちのこと(担当)ではなかったのですが、『それは分かりかねます』と答えたら、『馬鹿と話す気はないから、上のものと代われ』って。何で、これを自分が言われないといけないんだって思った」と話します。

■暴言は日常茶飯事「人間扱いあまりされない」

関東の別のコールセンターでリーダーを務める女性は、「オペレーターとして一番困っているのは『俺が死んでもいいのか』という言葉が一番こたえる。電話の向こう側にいる私どもも、一人の人間なので。正直、人間扱いはあまりされない。そのためにオペレーターが苦しんでいる部分はあるかなと」と、難しい対応を自ら引き受けることもあり、暴言を吐かれるのは、日常茶飯事だと話します。

時には、オペレーター個人を攻撃するような電話もあり、精神的にまいってしまう人もいるといいます。

■大規模クラスターも発生…“ならでは”の問題

さらに、感染リスクの不安もあります。北海道札幌市では、今月、コールセンターでの大規模クラスターが確認されました。

これには、コールセンターという施設ならではの問題があるといいます。

関東のコールセンターに勤務する人に、「窓を開けたりはできない?」と聞くと、「基本的には厳禁です。個人情報をかなり伺うので。どうしても密閉空間にはなりがちですね」と答えました。
テレ朝news
https://news.livedoor.com/article/detail/20324932/

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1623179650/

2ちゃんねるのレス

>1
車椅子の嫌がらせを受けたJRの職員さんも同じ気持ちだろうな。
懸命に対応しても感謝の言葉も無く被害者面してTwitterで顔写真まで拡散されて。

本当にこんなキチガイクレーマーを厳しく取り締まる法案を整備すべき。
国民みんなが平等に暮らせる社会の為に。
たった一人のキチガイの為に他の全員が我慢する社会に終止符を。

>>1
リモート大変なんだなぁ
いつもありがとうございます

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:14:45.18
死ねって言われないと分からないの?w

3: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:15:31.35
コルセンとかオペレーターはそういうキチガイの相手をする仕事だろ?

>>3
ロボットじゃねーんだよ

4: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:16:12.20
ワクチン受けてくれるだけマトモな方

5: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:16:13.15
面白い

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:17:35.24
また老害が暴れてんのか

7: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:18:31.25
アホウ!!嫌なら辞めたらええやろ!
仕事欲しい奴はいくらでもおる!!

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:19:02.51
テンプレ回答しかしないから人間味ないもんな

9: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:19:44.56
そうやってクレームつける仕事の団体でもあるのか?

10: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:19:46.01
こんなオペレーターやるのは脳天気人でなし

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:19:48.76
オペレーターで金もらっとんやろがい

12: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:20:16.92
うちのおとん(故人)がクレーマーだったが、常に周りに怒りや不満をまき散らしていて
退職後は暇になったから、どうでもいい事で店なんかに苦情を入れてたり
母親に当たったりして母はうつ状態になってた。
まあ、クレーマーは暇な人多いんじゃないかと思う。

13: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:20:51.03
団塊ジジイのテンプレだろこれ

>>13
ジジイや年寄りに限らないんだよなぁ

14: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:21:00.21
休業時の給付金を取り扱うコールセンターの
おそらくおれが想像するに
職場ではそれなりの立場ある人間の話を聞いた限りでは
むしろ、問い合わせ案件の正論中の正論がカス政府行政のよって通らない案件に
忸怩たる思いを持ってるという印象だった。現場の私たちもおかしいと思いますと
複数の回答を俺は聞いてる。
欠陥制度を是正しなかった政府行政ば万死に値する。

15: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:22:19.11
WE HATE PROFESSOR TAKENAKA

>>15
中抜きのプロ

16: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:22:53.28
その程度で理不尽とか思う方がアホや

17: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:23:03.53
怒鳴りだしたり罵倒語使いだしたら切るという対応を普通にしていかなあかんのちゃう

>>17
アルトゥ・ハイマーの薬価格上昇はそれでか
竹中教授は仕留めました
けだし、これ以降は壁一枚外は真空の宇宙と同等かそれ以上の
相場をみると、老害はハビタブル・ゾーンからエア・ロック送りになった
自分も判断しかねますが教授、これ以上は閲覧注意のコロシアムではないかと

18: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:24:18.39
エロ電もかかってきそう

20: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:25:22.39
これ、逆ギレしたらその部分だけ切り取ってマスコミに報道されるんだろ?

22: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:26:30.76
副作用補償金をちゃんと払っていればこんなパニックは起きなかったのに

23: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:26:40.55
寂しいんだよ、暇なんだよ、孤独なんだよ()

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:27:07.05
おう死ねや、で終わりなのでは?
怒り狂って憤死してもらった方が
世のため人のためになるよ

26: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:27:43.70
責任をなすりつけるなよ
お前の代わりなんて山ほどいるわ

27: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:27:55.14
とりあえず今は打たなくてよい。
インフルエンザワクチンくらい浸透してからでも遅くはない。
様子見。

29: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:29:12.77
記事になってるテンプレみたいなクレーマー老人ホントに電話してくるから笑えるゾ
かかりつけしかみてないつってんのに話が通じねぇんだ

31: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:29:32.97
命かかってるから仕方ないわな
まぁ次の選挙で自民党に票入れなきゃ良いだけなんだが

32: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:32:11.65
自民党本部に電話しろや

33: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:32:24.65
コルセンの人はタビってどうぞ^^って言い返すべき

34: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:32:48.05
老害はいなくなれよ

35: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:32:49.26

死んでもいいのか はい

お前が責任とるのか なんで?

これで終わりやんバカの相手なんて

36: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:33:01.50
コロナワクチン接種の文句は創価学会に言え
自民党か公明党でもいい

37: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:33:10.58
死んでいいのか?って言われても赤の他人だし
内心今すぐ死ねとしか思わん

>>37
ほんとそれ
こんな無礼な奴なんてどうでもいいわ

38: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:33:35.02
非通知拒否にしる

39: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:34:38.57
また共産党員か

40: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:34:39.80
老害の相手するの大変だねw

41: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:34:48.11
上のものと変わりますいって30分くらい放置してやればいいのに。

42: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:34:54.03
知らんがなと言ってガチャ切り汁

>>42
ガチャ切りしないで受話器その辺に転がしてやった方がいいな
通話料払うのクソ老害だし

43: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:35:04.31
はい、お前みたいなクレーマーは死んだ方がいいので死んで下さい🤗

45: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:35:41.20
こういうやつに限って普段ただの風邪とか言ってんじゃねーの?

47: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:37:08.03
責任?取るわけねーだろバーーーカwww
てめぇのせいで精神的に参ったからてめぇの方こそ責任取れやクソが🤣

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:37:39.93
「はい、おまたせしました上のものです」
クレーマー「役職はなんだ」
「バイトリーダーです」

49: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:37:51.67
ネトウヨってほんと頭おかしいよな。

50: ニューノーマルの名無しさん 2021/06/09(水) 04:38:07.95
仮定の話にはお答えできません。失礼します。ガチャ
でいいよ
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